Cómo conseguir clientes de mecánicos móviles

De dónde salen hoy sus clientes

Cuando se rompe algo, nadie pide recomendaciones. Saca el teléfono, busca «mecánicos móviles cerca de mí» y llama de arriba abajo hasta que alguien contesta. Toda la decisión dura menos de dos minutos.

Eso quiere decir que el trabajo se gana antes de hablar: se gana apareciendo en esa lista y contestando. El que contesta al segundo timbre se lleva el trabajo del que estaba comiendo.

Cuánto vale un cliente suyo, que es lo que decide el resto

Un trabajo de una reparación en el sitio le deja de $120 a $600. Pero en mecánicos móviles el cliente vuelve cada ocho meses, así que uno bueno vale del orden de $1,400 en dos años.

Ese es el número con el que hay que decidir, no el del primer trabajo. Si conseguir un cliente nuevo le cuesta $120 en publicidad o en tiempo, y ese cliente le deja $1,400, la cuenta sale sin discusión.

Y explica dónde está el dinero fácil: en que no se le vaya el que ya tuvo. Recuperar a un cliente viejo cuesta una llamada; conseguir uno nuevo cuesta bastante más.

Qué hacer, por orden

1. Reclame y complete su ficha de Google Business Profile. Es gratis y es literalmente el mapa donde busca el cliente con prisa.
2. Ponga el horario real, y si atiende de madrugada dígalo con esas palabras.
3. Conteste el teléfono. Suena tonto, pero es donde se pierde la mitad del trabajo de emergencia.
4. Pida reseña al terminar, en el momento, con el cliente delante.
5. Tenga una página propia a la que mandar a quien quiera comprobar que existe antes de dejarle entrar en su casa.

En ese orden. Los cuatro primeros son gratis y mueven más que cualquier anuncio.

Lo que no le va a funcionar, aunque se lo vendan

Comprar leads. Le venden el mismo aviso a cuatro competidores y usted acaba compitiendo por precio contra gente que tampoco quiere estar ahí. Sirve para tapar un hueco un mes malo, no para construir nada.

Pagar por publicidad antes de tener dónde mandar a la gente. Si el anuncio lleva a un perfil vacío o a un número que no contesta, está pagando por visitas que se van.

Intentar ser el más barato. En mecánicos móviles hay mucha competencia y siempre va a haber alguien dispuesto a cobrar menos que usted, a veces porque no tiene licencia ni seguro. Esa pelea no se gana, se pierde despacio.

Lo primero que hay que arreglar antes de buscar más gente

En mecánicos móviles el fallo que más se repite es no decir hasta dónde se mueve, que es lo que decide si le llaman. Mientras siga ahí, cada persona de más que llegue se va igual, y con una reparación en el sitio de $120 a $600 cada una que se va cuesta eso.

Se arregla en una tarde y no cuesta dinero. Después sí tiene sentido lo de arriba, porque el que llega se encuentra qué arregla en el sitio y qué no, y la zona que cubre y hay algo que recoger. Un cliente suyo, mientras dure, vale $1,400.