Si le suspenden el perfil de Google

Por qué suspenden una ficha

Por orden de frecuencia real:

**1. Palabras clave metidas en el nombre.** «Rivera Roofing Miami Hialeah Barato» en vez de «Rivera Roofing». Es la causa número uno y casi siempre la denuncia un competidor.

**2. Dirección que no corresponde.** Una oficina virtual, un buzón, la dirección de un familiar en otra ciudad, o una casa marcada como local abierto al público.

**3. Fichas duplicadas.** Dos fichas del mismo negocio, o una ficha por ciudad sin locales reales.

**4. Cambios bruscos.** Cambiar nombre, dirección y categoría a la vez dispara la revisión automática.

**5. Categoría que no corresponde** al negocio que hay en esa dirección.

**6. Reseñas compradas** o un pico raro de reseñas en pocos días.

**7. El oficio.** Cerrajeros, plomeros de emergencia, remolques y algunos más están bajo revisión más estricta por el historial de fraude del sector. No es personal: a ellos les suspenden más.

Los dos tipos de suspensión

**Suspensión blanda.** La ficha desaparece del mapa pero usted todavía la ve en su panel. Suele ser un problema de datos y se recupera bien.

**Suspensión dura.** La ficha desaparece del panel y del mapa. Es más grave y suele venir de duplicados o de violaciones repetidas.

Los pasos, en este orden

**1. No cree otra ficha.** Es el error que convierte un problema de dos semanas en uno permanente. Crear una ficha nueva mientras hay una suspendida es duplicado, y se suspenden las dos.

**2. Encuentre y corrija la causa.** Antes de apelar. Quite las palabras clave del nombre y deje el nombre legal. Ponga la dirección correcta, o marque negocio de área de servicio si va a domicilio. Revise la categoría.

**3. Reúna la documentación.** Es lo que decide la apelación: - Licencia de negocio de su ciudad o condado. - Un recibo o factura con el nombre y la dirección del negocio. - Fotos del local con el rótulo, si tiene local. - Fotos de la camioneta rotulada, si va a domicilio. - Registro estatal del negocio.

**4. Apele.** Desde el formulario de apelación de Google, explicando en dos líneas qué corrigió. Sin discutir y sin acusar a nadie.

**5. Espere.** Entre unos días y varias semanas. Y no apele cinco veces seguidas: cada apelación repetida sin cambios juega en contra.

Mientras tanto

Su negocio sigue existiendo, así que:

• **Su página web** sigue saliendo en los resultados normales. Es la ventaja de no depender solo de la ficha.
• **Las reseñas no se pierden.** Vuelven con la ficha si se recupera.
• **Avise a los clientes** de que llamen directo, y ponga el teléfono visible en redes.

Es también el momento en que se nota si tenía otras fuentes de trabajo: administradores, referidos, su lista de clientes. Quien solo dependía del mapa se queda a cero.

Cómo evitarlo

• **Nombre legal en el nombre**, sin ciudades ni palabras clave.
• **Dirección real**, o área de servicio si va a domicilio.
• **Una sola ficha** por local de verdad.
• **Cambios de uno en uno**, con semanas de separación.
• **Reseñas pedidas de a poco**, según trabaja, no veinte en dos días.
• **Horario y datos actualizados.**