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Cuánto pesan las reseñas para conseguir un cliente en 2026
El 97% de la gente lee reseñas antes de elegir un negocio local, y pasa en promedio casi catorce minutos leyendo alrededor de diez reseñas antes de decidir si confía. No es un vistazo rápido: es la parte de la decisión donde más tiempo se invierte.
Actualizado el 2026-08-22
El piso subió
El 68% de la gente solo considera negocios con 4 estrellas o más, y el 31% exige 4.5 o más, casi el doble que el 17% del año anterior. Cada estrella menos de eso saca al negocio de la lista antes de que nadie llegue a leer una reseña de verdad.
Lo viejo no cuenta
El 73% de la gente solo confía en reseñas escritas en el último mes. Un negocio con cien reseñas de hace tres años y ninguna nueva se ve, para efectos prácticos, casi como si no tuviera ninguna. Pedir reseñas de forma constante, no solo una vez al montar el negocio, es lo que mantiene ese número al día.
El otro dato que vale la pena tener presente: la gente está dispuesta a pagar un 22% más por un servicio de una empresa con buena reputación en línea. Las reseñas no solo traen la llamada, también sostienen el precio.
Fuentes: LocaliQ, Capital One Shopping.