Cómo conseguir clientes de control de plagas

De dónde salen hoy sus clientes

Cuando se rompe algo, nadie pide recomendaciones. Saca el teléfono, busca «control de plagas cerca de mí» y llama de arriba abajo hasta que alguien contesta. Toda la decisión dura menos de dos minutos.

Eso quiere decir que el trabajo se gana antes de hablar: se gana apareciendo en esa lista y contestando. El que contesta al segundo timbre se lleva el trabajo del que estaba comiendo.

Cuánto vale un cliente suyo, que es lo que decide el resto

Un trabajo de el servicio del mes le deja de $90 a $160. Pero en control de plagas el cliente vuelve cada mes, así que uno bueno vale del orden de $2,400 en dos años.

Ese es el número con el que hay que decidir, no el del primer trabajo. Si conseguir un cliente nuevo le cuesta $90 en publicidad o en tiempo, y ese cliente le deja $2,400, la cuenta sale sin discusión.

Y explica dónde está el dinero fácil: en que no se le vaya el que ya tuvo. Recuperar a un cliente viejo cuesta una llamada; conseguir uno nuevo cuesta bastante más.

Qué hacer, por orden

1. Reclame y complete su ficha de Google Business Profile. Es gratis y es literalmente el mapa donde busca el cliente con prisa.
2. Ponga el horario real, y si atiende de madrugada dígalo con esas palabras.
3. Conteste el teléfono. Suena tonto, pero es donde se pierde la mitad del trabajo de emergencia.
4. Pida reseña al terminar, en el momento, con el cliente delante.
5. Tenga una página propia a la que mandar a quien quiera comprobar que existe antes de dejarle entrar en su casa.

En ese orden. Los cuatro primeros son gratis y mueven más que cualquier anuncio.

Lo que no le va a funcionar, aunque se lo vendan

Comprar leads. Le venden el mismo aviso a cuatro competidores y usted acaba compitiendo por precio contra gente que tampoco quiere estar ahí. Sirve para tapar un hueco un mes malo, no para construir nada.

Pagar por publicidad antes de tener dónde mandar a la gente. Si el anuncio lleva a un perfil vacío o a un número que no contesta, está pagando por visitas que se van.

Intentar ser el más barato. En control de plagas hay mucha competencia y siempre va a haber alguien dispuesto a cobrar menos que usted, a veces porque no tiene licencia ni seguro. Esa pelea no se gana, se pierde despacio.

El calendario también decide

En control de plagas el año no es plano: la época de lluvia dispara todo.

Lo que se prepara para traer clientes conviene tenerlo listo antes del pico y no durante. Google tarda semanas en dar sitio a algo nuevo, y esas semanas se gastan mejor cuando el teléfono está tranquilo.