Cuánto sirve Instagram para un negocio local

Lo que Instagram hace bien

**Confirma.** Le recomiendan a usted, la persona busca su nombre y ve treinta trabajos suyos. Esa visita cierra la venta que empezó otro.

**Enseña el trabajo mejor que nada.** En uñas, barbería, repostería, decoración de eventos y fotografía, el cliente elige por lo que ve. Ahí Instagram es un catálogo y funciona.

**Mantiene caliente al que ya lo conoce.** Su clienta de hace ocho meses ve una historia suya y se acuerda de que tocaba.

Lo que Instagram no hace

**No lo encuentra nadie que no lo conozca.** Esta es la grande. La persona con una fuga de agua, con el aire roto o que se muda el sábado, busca en Google, no en Instagram. Si su presencia entera está en Instagram, esa persona no lo va a encontrar nunca.

**No sale en Google.** Su perfil casi nunca aparece cuando alguien busca su oficio y su ciudad. Una página sí, y una ficha de Google también.

**No es suyo.** Si mañana le cierran la cuenta por un reporte automático, pierde las fotos, los seguidores y los mensajes de todos sus clientes de golpe. Pasa más de lo que la gente cree, y no hay a quién llamar.

**No ordena información.** Sus precios, sus horarios, sus zonas y cómo reservar no caben en una biografía de 150 caracteres.

La cuenta de las horas

Aquí es donde casi todo el mundo pierde dinero sin darse cuenta.

Publicar bien en Instagram son entre cinco y diez horas al mes: hacer fotos, editar, escribir, contestar mensajes. Es un trabajo a tiempo parcial no pagado.

Montar el perfil de Google entero son dos horas, una vez. Pedir reseñas son dos minutos por cliente.

Para un negocio local que empieza, esas dos horas del perfil de Google traen más llamadas que cincuenta publicaciones. No porque Instagram sea malo, sino porque la gente que necesita su oficio hoy está buscando en Google ahora mismo.

El orden que recomiendo

1. **Perfil de Google completo**, con fotos y las zonas donde trabaja.
2. **Reseñas**, pedidas a cada cliente.
3. **Una página**, aunque sea de una sola pantalla, con qué hace, dónde y el teléfono arriba.
4. **Instagram**, para enseñar el trabajo y confirmar.

Si hace los tres primeros, Instagram pasa de ser su negocio entero a ser lo que debe ser: el escaparate al que manda a la gente que ya le está mirando.

Cuánto seguidor hace falta

Muchos menos de los que parece, y de su ciudad.

Un barbero con 300 seguidores del barrio llena una silla. Un barbero con 20.000 seguidores repartidos por el país no llena nada, porque ninguno se va a cruzar Miami para cortarse.

Si va a mirar un número, mire cuántos de los que le escriben acaban viniendo. Los seguidores no pagan.

Lo que sí conviene hacer en Instagram

• **La ciudad en el nombre del perfil**, no solo su marca. «Uñas Hialeah» se busca; «Glam Studio» no.
• **El teléfono o el WhatsApp en la biografía**, con botón, no escrito en una foto.
• **Un enlace que lleve a algo útil**: reservar o su página. No un árbol de veinte enlaces.
• **Trabajos suyos**, no imágenes descargadas. Se nota.
• **Contestar rápido.** Un mensaje sin contestar en dos días es un cliente perdido, y en Instagram esto pasa constantemente.