Por qué los seguidores no son clientes

Las tres condiciones

Para que un seguidor pueda convertirse en cliente hace falta que:

**1. Esté cerca.** Nadie cruza Miami para un corte de pelo. Un seguidor de Texas no va a comprarle nunca si usted arregla techos en Hialeah.

**2. Necesite lo que hace.** Los seguidores de una cuenta de uñas suelen ser otras manicuristas, que son las que más interactúan con ese contenido y las que menos van a contratarla.

**3. Sepa cómo contratarle.** Si en su perfil no está claro cómo reservar o a qué número llamar, el interés no llega a ninguna parte.

Cuando falla una sola de las tres, el seguidor es una cifra bonita y nada más.

Por qué el número engaña

Los contenidos que traen muchos seguidores casi nunca traen clientes.

Un vídeo que se hace viral llega a cien mil personas de todo el país. De esas, las que están en su ciudad y necesitan su oficio ese mes son unas pocas. El resto son un número que sube y no compra.

Y hay un efecto peor: la búsqueda de seguidores empuja a publicar cosas que gustan a mucha gente, en vez de cosas que convencen a las pocas que sí pueden contratarle.

Qué mirar en su lugar

**Cuántos le escriben a la semana.** Ese sí es un número de negocio.

**Cuántos de esos acaban viniendo.** Si le escriben veinte y vienen dos, el problema no son los seguidores: es lo que pasa en la conversación o en los precios.

**Cuántos vienen porque le vieron ahí.** Pregúntelo: «¿Cómo me encontró?». Es la única forma de saberlo y casi nadie lo pregunta.

**Cuántos son de su zona.** La mayoría de las redes permiten ver de dónde son sus seguidores. Si la mayoría no son de su ciudad, ya sabe por qué no se traduce en trabajo.

Cómo convertir a los que ya le siguen

Estas cinco cosas rinden más que ganar mil seguidores nuevos:

**Ponga la ciudad en el nombre del perfil.** «Uñas Hialeah» se busca dentro de la propia red; «Glam Studio» no.

**Un enlace que lleve a reservar o a llamar**, no a un árbol con veinte enlaces donde nadie llega al final.

**Diga los precios o un desde.** El que pregunta el precio por mensaje y no contesta después, se fue por no saberlo antes.

**Conteste rápido.** Un mensaje sin contestar en dos días es un cliente perdido, y en redes esto pasa constantemente.

**Pida la acción.** «Escríbeme para reservar» convierte muchísimo más que una foto bonita sin ninguna indicación.

Lo que sí construye de verdad

Los seguidores son prestados: son de la plataforma y desaparecen si le cierran la cuenta o cambia el algoritmo.

Lo que es suyo:

• **La lista de teléfonos y correos** de sus clientes.
• **Las reseñas de Google**, que traen gente que busca su oficio hoy.
• **Su página**, con su dominio a su nombre.

Un negocio local con esas tres cosas no depende de que ninguna red le siga enseñando.