Por qué su competencia sale antes que usted

Cómo comprobarlo bien

En modo incógnito, sin sesión iniciada y desde el teléfono. Si busca con su cuenta, Google le enseña su propio negocio más arriba de lo que le sale a los demás y usted se queda tranquilo sin motivo.

Busque lo que escribiría un cliente: «plomero Hialeah», «uñas cerca de mí», lo que sea.

Ahora compare, con los tres de arriba, estas seis cosas.

1. Tienen más reseñas

Es la razón número uno con diferencia. Cuente cuántas tienen ellos y cuántas tiene usted.

Si ellos tienen sesenta y usted ocho, ahí está su respuesta y no hace falta buscar más. Es también lo que más rápido se arregla: pidiéndolas a cada cliente, en el momento.

2. Su ficha está completa y la suya no

Abra las dos y compare: categoría, horario, descripción, servicios, área, atributos, fotos, publicaciones.

Es muy común que el de arriba tenga cuarenta fotos y la ficha entera llena, y el de abajo tenga tres fotos y la mitad de los campos vacíos. Rellenarlo es gratis y tarda dos horas.

3. Tienen mejor categoría principal

Este falla más de lo que la gente cree. Si usted es plomero y puso «Contratista general» como categoría principal, está compitiendo en la lista equivocada.

Mire qué categoría usan los tres de arriba y ponga la misma si de verdad describe lo que hace.

4. Están más cerca del que busca

Esta no se arregla, solo se compensa. Google enseña lo que está cerca, así que si su competencia está en el centro de la ciudad y usted en las afueras, tiene desventaja estructural en esa búsqueda.

Se compensa con reseñas y ficha, y sobre todo entendiendo que usted gana en su propia zona. Busque desde su barrio y verá que ahí las posiciones cambian.

5. Su información no cuadra

Si su teléfono o su dirección están escritos distinto en Google, Yelp, Facebook y su página, Google tiene menos confianza en sus datos.

Es aburrido de arreglar y funciona. Mismo nombre, mismo teléfono, misma dirección, en todos lados.

6. Llevan más tiempo

Una ficha con cinco años y actividad constante pesa más que una abierta el mes pasado. Contra esto solo se puede trabajar y esperar.

Pero no es excusa: un negocio nuevo con cuarenta reseñas buenas y ficha completa pasa por encima de uno viejo y abandonado todos los días.

El orden en que arreglarlo

1. **Reseñas.** Es lo que más pesa y lo único que depende solo de usted.
2. **Ficha completa**, con fotos suyas.
3. **Categoría principal correcta.**
4. **Datos iguales en todas partes.**
5. **La página**, que aporta al mapa y compite abajo.

Lo que no es la razón

**No es que ellos paguen a Google.** Los anuncios salen marcados como anuncio y son otra cosa: el mapa de tres no se compra.

**No es que tengan una agencia.** La mayoría de las fichas que salen arriba las llevó el dueño, y se nota porque tienen fotos reales y responden reseñas.

**Casi nunca es la página web.** En el mapa la página influye poco. Si su problema es el mapa, la solución está en la ficha.