Cómo pasar la verificación por video de Google
Google verifica cada vez más negocios por video en lugar de por postal. Es más rápido cuando sale bien, y desesperante cuando no, porque el rechazo casi nunca dice qué estuvo mal.
Actualizado el 2026-09-15
Cómo tiene que ser la grabación
Una sola toma seguida y sin editar, de al menos 30 segundos, grabada en vivo desde un móvil con la sesión iniciada en la cuenta de Google que administra la ficha.
Esa última parte es la que pilla a más gente. No se puede grabar por la mañana y subirlo por la tarde: la grabación se hace dentro del proceso, en directo. Un video bonito sacado de la galería lo rechazan justo por ser un video bonito sacado de la galería.
Las tres cosas que tiene que enseñar
Dónde está. Calle, fachada, entrada, número, letreros de calle, algún vecino reconocible. Google lo está ubicando en el mapa: déle el contexto que necesitaría un desconocido para encontrarlo.
Su letrero. El nombre del negocio en un letrero fijo y permanente, de los que estarían ahí cualquier día normal de trabajo. Una lona colgada para el video no cuenta, y se nota.
Que de verdad trabaja ahí. Esta es la parte que la gente se salta y la que decide. Abra la puerta con su llave. Abra la camioneta. Entre al equipo, a las herramientas, al material. Grábese haciendo algo que solo podría hacer quien lleva el negocio.
Lo que hace que la rechacen
- Personas, voces o conversaciones de fondo. Grabe en un momento tranquilo. Sin narración, por mucho que parezca que ayuda.
- Información sensible a la vista: datos bancarios, números de identificación fiscal, papeles de clientes, caras de otras personas.
- Imagen movida o desenfocada. Causa frecuente y fácil de evitar: muévase despacio y deje que el teléfono enfoque.
- Poca luz. Luz de día o un interior bien iluminado.
Si trabaja desde su casa
Este es el caso incómodo para los oficios, y la salida no es fingir un local. Grabe la camioneta rotulada, el equipo, el material, el espacio de trabajo: lo que de verdad demuestre que el negocio sale de ahí. Disfrazar una casa de tienda es el camino más corto a una suspensión que luego cuesta semanas apelar.
dudas
Lo que suelen preguntar
¿Cuánto tarda la revisión?
Normalmente unos días, pero varía. Reenviar el mismo video una y otra vez no lo acelera y puede marcar la ficha.
¿Puede grabarlo otra persona?
Tiene que grabarse desde la cuenta que administra la ficha. Si se la lleva una agencia, tienen que estar en línea con usted o tener el acceso; no es algo que se delegue a la ligera.
¿Y si me la rechazan y no sé por qué?
Los culpables habituales, por orden: no hay letrero permanente, no hay nada que demuestre que trabaja ahí, y video editado o no grabado en vivo. Corrija el más probable y vuelva a intentarlo, en vez de reenviar el mismo clip.
¿Necesito letrero físico si soy negocio de área de servicio?
La rotulación del vehículo y el equipo cargan con buena parte del peso. Lo que Google no acepta es que no haya nada que le una al sitio desde el que dice trabajar. Fuentes: [Ayuda de Google Business Profile](https://support.google.com/business/answer/14271705?hl=en), [Local Falcon](https://www.localfalcon.com/blog/the-ultimate-guide-to-google-business-profile-video-verification).