Coste por cliente
Lo que le cuesta conseguir un cliente nuevo. Es la única cifra que dice si el gasto en marketing tiene sentido.
Se saca dividiendo lo que gastó entre los clientes que entraron por ahí. Cuatrocientos dólares de web y tres trabajos nuevos el primer año son unos 133 por cliente.
Ese número solo significa algo al lado de lo que deja un cliente. Si un cliente suyo le deja mil dólares a lo largo del tiempo, pagar 133 por conseguirlo es un buen negocio. Si le deja ciento veinte, no lo es.
La diferencia entre una web de pago único y una cuota mensual está justo aquí: la de pago único va abaratando su coste por cliente cada mes que pasa, y la cuota lo mantiene fijo para siempre.
Qué hacer con esto
Calcule lo que le deja un cliente suyo en dos años. Todas las decisiones de marketing se toman contra ese número.
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